Pangkalpinang, kejarberita-news.com – Penerapan kebijakan work from home (WFH) yang mulai diberlakukan setiap hari Jumat di sejumlah instansi pemerintahan tidak serta-merta berdampak pada seluruh sektor pelayanan publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Pangkalpinang hingga saat ini masih menjalankan pelayanan secara langsung pada Jumat, (10/04/26) di kantor guna memastikan kebutuhan administrasi masyarakat tetap terpenuhi.
Di tengah penyesuaian sistem kerja tersebut, Dukcapil Pangkalpinang memilih untuk tetap mengedepankan pelayanan tatap muka. Hal ini dikarenakan sebagian besar layanan administrasi kependudukan masih membutuhkan kehadiran fisik masyarakat, terutama dalam proses verifikasi data dan perekaman dokumen.
Aktivitas pelayanan di kantor Dukcapil pun terpantau tetap berjalan normal. Sejak pagi, masyarakat terlihat datang untuk mengurus berbagai keperluan, mulai dari pembuatan KTP, kartu keluarga, hingga dokumen pencatatan sipil lainnya yang bersifat penting dan mendesak.
Kondisi ini menunjukkan bahwa layanan administrasi kependudukan tidak sepenuhnya dapat dialihkan ke sistem daring. Selain keterbatasan teknis, beberapa jenis pelayanan memang mengharuskan adanya interaksi langsung antara petugas dan masyarakat.
Kepala Dukcapil Pangkalpinang, Darwin, menyampaikan bahwa hingga saat ini pihaknya masih menjalankan sistem kerja normal tanpa pembagian jadwal WFH dan WFO.
“Pelayanan tetap berjalan seperti biasa dan kami belum menerapkan sistem kerja bergantian, karena di Dukcapil banyak layanan yang membutuhkan kehadiran langsung masyarakat sehingga cukup sulit jika sepenuhnya dilakukan melalui WFH,” ujarnya.
Selain itu, proses seperti perekaman data biometrik, pencetakan dokumen resmi, hingga validasi administrasi masih bergantung pada fasilitas yang tersedia di kantor pelayanan. Hal ini menjadi alasan utama mengapa sistem kerja jarak jauh belum bisa diterapkan secara optimal.
Meski demikian, Dukcapil Pangkalpinang tetap mengikuti perkembangan kebijakan yang ada dan membuka kemungkinan untuk melakukan penyesuaian di masa mendatang. Namun, setiap keputusan yang diambil akan mempertimbangkan dampaknya terhadap kualitas pelayanan publik.
Dengan tetap berjalannya pelayanan secara langsung, Dukcapil Pangkalpinang berupaya menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus memastikan bahwa kebutuhan administrasi kependudukan dapat terpenuhi secara cepat, tepat, dan tanpa hambatan di tengah dinamika kebijakan kerja yang terus berkembang.
Penulis: Dhea
